سياسة الإلغاء
تراجع أوربت هوليداي للسفر والسياحة طلبات الإلغاء بحسب نوع الخدمة وقواعد المورد والشروط المؤكدة وقت الحجز أو تقديم الطلب.
يُرجى من العملاء الراغبين في إلغاء خدمة أو حجز التواصل معنا في أقرب وقت. قد تُطبق رسوم إلغاء بعد بدء إجراءات الحجز أو الطلب أو الخدمة.
قد تكون بعض الرسوم والتكاليف غير قابلة للاسترداد، ومنها رسوم طلبات التأشيرات ورسوم السفارات أو الجهات الحكومية وغرامات شركات الطيران ورسوم الفنادق والتأمين والموردين والرسوم الإدارية وأي تكاليف تم تحملها بالفعل.
تخضع تغييرات الحجوزات أو طلبات الخدمة للتوافر وقواعد الأسعار وسياسات الموردين وفروق الأسعار المطبقة. وقد تُفرض رسوم إضافية بحسب طبيعة التغيير.
يجوز لأوربت هوليداي إلغاء الخدمة أو رفضها إذا قدم العميل معلومات غير صحيحة أو ناقصة أو مضللة، أو لم يقدم المستندات المطلوبة، أو تأخر في الرد، أو لم يلتزم بالإجراءات. وفي هذه الحالات قد لا يكون الاسترداد متاحاً.
إذا تعذر على أوربت هوليداي تقديم خدمة مدفوعة لسبب يعود إلينا، فسيتم إبلاغ العميل، وقد يُعرض عليه استرداد مستحق أو حل بديل.
لطلب الإلغاء، يرجى التواصل عبر [email protected] مع ذكر رقم الفاتورة ومرجع الحجز أو الخدمة وسبب الإلغاء.
تحتفظ أوربت هوليداي بحق مراجعة طلبات الإلغاء وفق شروط الخدمة وقواعد الموردين وشروط الحجز المطبقة.